Jedním z nejmodernějších slov v oblasti telekomunikačních a počítačových systémů se stal výraz konvergence. Tento pojem bývá obvykle vysvětlován jako vzájemné prolínání telefonních a datových sítí v univerzální sítě použitlené pro přenos dat, hlasu a případně i dalších druhů informací.
V praxi se za hezky znějícím slovem konvergence skrývá pouze další stupeň využívání počítačové techniky v oblasti telekomunikací, kdy SW již přestává sloužit pouze k řízení telefonních ústředen, ale začíná být využíván k příménu zpracování vlastního hovoru, tj. ke komunikaci a transportu hovorového signálu. Telekomunikační technika tedy evidentně míří k velmi těsnému splynutí s technikou počítačových sítí.
Stěžejní výhodou "Hlasových služeb po internetu" (VoIP, IP telefonie) jsou nižší výdaje, které mají zákazníci za hovorné zaplatit telekomunikačním operátorům. Základní důvody pro její implementaci jsou dva. Je to schopnost využívat k telefonnímu spojení privátní datové sítě a schopnost vyhledat pro každý hovor nejlevnější dostupnou cestu (LCR - low cost routing) využívající mimo jiné i datových sítí.