Tato stránka obsahuje odpovědi na Vaše nejčastější dotazy k tématu hlasových služeb přes připojení Kabelovou televizí Třinec.
Uvedené informace jsou pouze informativního charakteru. Své dotazy či připomínky ohledně hlasových služeb zasílejte na adresu net@tvtrinec.cz .
1) Nabízíte možnost volání přes internet do veřejných sítí, je možné si volání vyzkoušet?
Vzhledem k tomu, že připojení nabízíme s použitím pevných telefonních přístrojů, není možné si telefonování vyzkoušet přes softwarový telefon. Jako měřítkem kvality může být stále rozrůstající se množina klientů využívajících hlasové služby. Na veškeré Vaše dotazy rádi odpovíme na adrese voip@tvtrinec.cz .
2) Jaké jsou druhy přístupových zařízení?
U klienta mohou být instalovány dva druhy zařízení.
3) Je zavedení hlásových služeb náročný proces?
Celá akce zavedení hlasových služeb (telefonování) po Internetu je poměrně náročná jak z hlediska výše investic do systému, tak ale především po technickoorganizační stránce (v ČR žáden z kabelových operátoru tyto služby neposkytuje, v Polsku víme cca o třech operátorech). Po stránce technické je třeba řešit vlastní systém virtuální telefonní ústředny s návaznosti na veřejnou telekomunikační sít (GTS), dále telefonní síť TŽ, a.s. a případně dalších významných subjektů na území města Třince (hovory v rámci naší sítě a těchto subjektů jsou zdarma).
4) Jaká je cena hlasových služeb?
Z hlediska poskytování hlasových služeb našim klientům se pohlíží na tuto službu jako benefit k jimi nakupovaným internetovým službám. Toto v důsledku znamená, že za provoz v rámci vnitřní sítě je účtován minimální paušální poplatek a hovory v rámci sítě jsou zdarma. Přirozeně hovory směrované mimo sít musí být zpoplatněny (za tyto platíme) ovšem toto hovorné je nižší než je na trhu obvyklé. Z uvedeného vyplývá, že cena za internetové služby se NEBUDE zvyšovat.
Ceník hlasových služeb naleznete v sekci ceník.
5) Zůstane mi původní telefonní číslo pevné linky?
Převod stávajících nebo zrušených telefonních čísel z jednoho operátora na druhého je poměrně ekonomicky a administrativně náročný (má význam spíše pro firmy a organizace). Předpokládáme spíše možnost zachování posledního trojčíslí ze stávajícího telefonního čísla.
6) Bude možné použít pro telefonování i mikrofon a sluchátka zapojené do PC (tedy SW IP telefon)?
Služba je garantována pouze s použitím námi doporučených HW IP telefonů. Cena telefonu je poměrně vysoká vzhledem ke stávajícím analogovým přístrojům - naopak v porovnání s mobilními je to srovnatelné.
Od používání SW telefonů jsme opustili vzhledem k velké závislosti na vybavení PC, kvalitě zvukové karty, mikrofonu, kalibraci zvuku na PC, stavu operačního systému (viry, zatížení,...) apod.. Všechny tyto aspekty mohou ovlivnit kvalitu hovoru a degradovat tak službu.
Je třeba si uvědomit, že řešení přes SW telefon vyžaduje mít zapnutý PC, komplikuje se tedy možnost realizace příchozích hovorů (nebude se možno dovolat při vypnutém PC). V budoucnu uvažujeme o zavedení kombinované služby, kdy při zapnutí SW telefonu na PC bude mít přednost SW telefon v podobě videotelefonu oproti HW telefonu již instalovanému.
7) Půjde použít klasický telefonní přístroj (analogový)?
Existují převodníky, které umí připojit jak analogové telefony tak i celé ústředny (víceportové ústředny). Cena převodníku začíná na ceně odpovídající levnějšímu IP telefonu. Význam převodníků je právě u zapojování celých ústředen, případně pokud má doma zákazník kvalitní analogový telefon (bezdrátový set, multifunkční zařízení s faxem apod.).
8) Budu mít možnost náhledu do přehledu uskutečněných hovorů?
Přes internetovou aplikaci budete mít přístupné všechny údaje o úspěšných i neúspěšných hovorech (zmeškané, cílový účastník nezvedá linku,…) . Dozvíte se kdy, kam, jak dlouho a za kolik jste volali, kolik máte celkově v daném měsíci provoláno. V normálním provozu máte tyto údaje dostupné do jedné minuty.