Servis kabelové televize

Síť kabelové televize neustále monitorujeme a případné poruchy a výpadky neprodleně řešíme. Díky naší měřící technice jsme schopni odhalit případné problémy ještě před výpadkem signálu a aktivní prvek vykazující chyby včas vyměnit.

Hlášení výpadku a poruch v dodávce TV a rozhlasového signálu

Pro rychlé odstranění poruchy postupujte podle následujících bodů:

1. Při výpadku jednoho nebo několika programů nahlaste poruchu

2. Při výpadku všech programů:

• zkontrolujte propojení mezi účastnickou zásuvkou a TV přijímačem (vypadlý kabel ze zásuvky)
  
• zkontrolujte zda došlo k výpadku i u sousedů ve vchodu, pokud ano, ověřte napájení společných prostor v domě (světlo na chodbě, zvonky)
  Pokud ano, kontaktujte domovního důvěrníka - je nutno zapnout jistič společných prostor v domě (výpadek napájení pro domovní zesilovač). Pozor - činnosti s el. zařízením mohou provádět pouze osoby dle vyhlášky 50/1978 Sb.
  
• v některých případech je domovní zesilovač (modrá skříň v suterénu) umístěn ve vedlejším vchodu; pak je nutno ověřit napájení společných prostor ve vedlejším vchodu (nehraje ani vedlejší vchod)

3. Nepodaří-li se tímto způsobem obnovit dodávku TV signálu, nahlaste poruchu:

• na telefonní číslo +420 558 958 111
• na mobilní číslo (So-Ne) poruchové služby +420 604 138 514

4. Při nahlášení poruchy je nezbytné uvést:

• jméno, adresu (číslo domu a bytu) a Vaše telefonní číslo
• popis, jak se porucha projevuje
• datum a čas nahlášení poruchy